Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów — SenLab.pl
Prawo odstąpienia od umowy
Masz 30 dni od daty otrzymania towaru na zgłoszenie chęci zwrotu. To nasza dobrowolna, rozszerzona gwarancja — wychodzimy naprzeciw Twoim oczekiwaniom.
Warunki przyjęcia zwrotu:
- Produkt musi być nieotwarty i nieużywany
- Oryginalne opakowanie nienaruszone, z etykietami
- Dołączony paragon lub potwierdzenie zakupu
⚠️ Ważne: SenLab AirFlow Pro™ jest produktem do higieny jamy ustnej (bezpośredni kontakt ze śliną i błoną śluzową). Zgodnie z art. 38 pkt 5 Dyrektywy 2011/83/UE oraz art. 38 pkt 5 polskiej ustawy o prawach konsumenta, zwrot produktu po otwarciu opakowania ochronnego nie jest możliwy ze względów higienicznych. Wyjątek stanowią wyłącznie produkty wadliwe lub niezgodne z umową.
Jak zgłosić zwrot
Napisz na kontakt@senlab.pl przed odesłaniem produktu. Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
Po akceptacji zgłoszenia otrzymasz adres wysyłki oraz instrukcje. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy.
Produkt wadliwy lub niezgodny z umową
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony — skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki. W takim przypadku pokrywamy koszty zwrotu i zapewniamy wymianę lub pełny zwrot kosztów.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru poinformujemy Cię o decyzji. Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli po 15 dniach roboczych środki nie dotarły — napisz na kontakt@senlab.pl.
Prawo UE — 14-dniowe odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego, jako konsument w UE masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny — wyłącznie w przypadku produktu nieotwartego, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta (wyłączenie dla produktów higienicznych po otwarciu opakowania ochronnego).