WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

SenLab.pl

Ostatnia aktualizacja: marzec 2026

DANE SPRZEDAWCY

Sklep internetowy SenLab.pl prowadzony jest w ramach działalności nierejestrowanej przez:

Jakub Leśniak

ul. Piotrowicka 79/9, 40-724 Katowice

E-mail: kontakt@senlab.pl

(dalej: "Sprzedawca")

ROZDZIAŁ 1 – PRZEGLĄD

Witamy w SenLab! Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (dalej: "Warunki") regulują korzystanie ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem senlab.pl oraz dokonywanie zakupów oferowanych produktów.

Odwiedzając nasz sklep, przeglądając jego zawartość lub dokonując zakupu, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków oraz naszej Polityki Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, prosimy o niekorzystanie z naszego sklepu.

ROZDZIAŁ 2 – NASZE PRODUKTY

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby zapewnić rzetelną prezentację oferowanych produktów. Należy pamiętać, że kolory i wygląd produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistości ze względu na ustawienia wyświetlacza Twojego urządzenia.

Wszystkie opisy produktów mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia ilości oferowanych produktów lub zaprzestania ich sprzedaży w dowolnym momencie.

ROZDZIAŁ 3 – ZAMÓWIENIA

Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia zamówienia. Zamówienie zostaje przyjęte z chwilą potwierdzenia jego realizacji przesłanego na podany adres e-mail.

Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego złożeniem. W przypadku błędu skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem kontakt@senlab.pl.

Zakupione produkty są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku lub użytku domowego.

ROZDZIAŁ 4 – CENY I PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy). Ceny mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Cena obowiązująca to cena w chwili złożenia zamówienia, potwierdzona w e-mailu zamówienia.

Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty wysyłki są wyraźnie widoczne przed finalizacją zamówienia.

Gwarantujesz, że podane dane płatnicze są prawdziwe, kompletne i aktualne oraz że jesteś uprawniony/a do korzystania z wybranej metody płatności.

ROZDZIAŁ 5 – WYSYŁKA I DOSTAWA

Wszystkie podane terminy dostaw mają charakter szacunkowy i nie są gwarantowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, odprawę celną lub zdarzenia niezależne od nas (np. siła wyższa).

Z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego.

ROZDZIAŁ 6 – POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

30-dniowa gwarancja zwrotu

Oferujemy dobrowolną, rozszerzoną możliwość zwrotu przez 30 dni od daty otrzymania towaru — wyłącznie dla produktów nieotwartych i nieużywanych.

Warunki przyjęcia zwrotu:

• Produkt nieotwarty — oryginalne opakowanie nienaruszone

• Produkt nieużywany — bez śladów użytkowania

• Kompletny zestaw z etykietami i akcesoriami

• Paragon lub potwierdzenie zakupu

WAŻNE: SenLab AirFlow Pro™ jest produktem do higieny jamy ustnej (bezpośredni kontakt ze śliną i błoną śluzową). Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zwrot produktu po otwarciu opakowania ochronnego nie jest możliwy ze względów higienicznych. Wyjątek stanowią wyłącznie produkty wadliwe lub niezgodne z umową.

Jak zgłosić zwrot

1. Napisz na kontakt@senlab.pl przed odesłaniem produktu.

2. Podaj numer zamówienia i powód zwrotu.

3. Po akceptacji otrzymasz adres wysyłki i instrukcje.

4. Prześlij produkt na wskazany adres. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy.

Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni — UE)

Niezależnie od powyższego, jako konsument w UE masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny — wyłącznie w przypadku produktu nieotwartego, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta (wyłączenie dla produktów higienicznych po otwarciu opakowania ochronnego).

Produkt wadliwy lub niezgodny z umową

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony — skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki pod adresem kontakt@senlab.pl. W takim przypadku pokrywamy koszty zwrotu i zapewniamy wymianę lub pełny zwrot kosztów.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru poinformujemy Cię o decyzji. Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli po 15 dniach roboczych środki nie dotarły — napisz na kontakt@senlab.pl.

ROZDZIAŁ 7 – REKLAMACJE

Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail: kontakt@senlab.pl. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady/problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.

Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformujemy Cię o wyniku.

ROZDZIAŁ 8 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie treści dostępne w sklepie — w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, opisy produktów i układ strony — stanowią własność Sprzedawcy lub są używane za zgodą właścicieli praw. Kopiowanie, reprodukowanie lub wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody jest zabronione.

ROZDZIAŁ 9 – OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest Jakub Leśniak, ul. Piotrowicka 79/9, 40-724 Katowice, kontakt@senlab.pl.

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów i kontaktu z klientem — zgodnie z Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

ROZDZIAŁ 10 – WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wtórne wynikające z korzystania z produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub instrukcją użytkowania.

Produkty SenLab nie są wyrobami medycznymi i nie zastępują konsultacji lekarskiej. W przypadku poważnych problemów ze snem lub bezdechem sennym skonsultuj się z lekarzem.

ROZDZIAŁ 11 – POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Spory wynikające z umów zawartych ze Sprzedawcą rozstrzygane są przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta lub przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki.

Konsument ma prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. O istotnych zmianach poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie ze sklepu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

KONTAKT

W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami:

E-mail: kontakt@senlab.pl

Jakub Leśniak, ul. Piotrowicka 79/9, 40-724 Katowice